Política de Privacidad

El titular del banco de datos personales es TumiCambio, RUC N° 20600000000, República del Perú.

Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, teléfono o WhatsApp y contraseña (que almacenamos siempre cifrada, nunca en texto plano).

Datos de identidad (verificación KYC): tipo y número de documento, e imágenes del documento de identidad por ambas caras y, cuando aplique, una fotografía tuya para contraste.

Datos bancarios: banco, tipo de cuenta, número de cuenta o CCI y titular de la cuenta.

Datos de operaciones: montos, monedas, tasa aplicada, fechas, estado y comprobantes de transferencia que subes.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de acceso, que conservamos por seguridad y trazabilidad.

• Crear y administrar tu cuenta, y autenticarte al ingresar.
• Ejecutar las operaciones de cambio que solicitas y acreditar los fondos.
• Verificar tu identidad y validar la titularidad de tus cuentas bancarias.
• Prevenir fraude, suplantación y operaciones sospechosas.
• Enviarte comunicaciones sobre el estado de tus operaciones (estas son necesarias para el servicio y no puedes desactivarlas mientras tengas operaciones activas).
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Atender tus consultas y reclamos.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos, cedemos ni alquilamos a terceros con fines comerciales.

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos permiten operar, y solo en la medida necesaria:

• Proveedores de infraestructura y alojamiento de la plataforma.
• Proveedor de base de datos donde se almacena tu información de cuenta y operaciones.
• Proveedor de almacenamiento donde se guardan tus documentos de identidad y comprobantes, en repositorios privados con acceso restringido.
• Proveedor de envío de correos transaccionales.
• Entidades bancarias, para ejecutar las transferencias.
• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal o mandato judicial.

Algunos de estos proveedores procesan información en servidores ubicados fuera del Perú. Al aceptar esta política autorizas dicho flujo transfronterizo, que realizamos bajo compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad.

• Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa.
• Datos de operaciones y comprobantes: durante el plazo que exige la normativa contable y tributaria aplicable, contado desde la operación.
• Documentos de verificación de identidad: mientras mantengas la cuenta y por el plazo legal posterior que corresponda.
• Registros de acceso: por un período acotado, con fines de seguridad y auditoría.

Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

• Conexión cifrada (HTTPS) en toda la plataforma.
• Contraseñas almacenadas con funciones de hashing de alto costo computacional; nadie en TumiCambio puede leerlas.
• Documentos de identidad y comprobantes en almacenamiento privado, accesibles solo mediante enlaces firmados de duración limitada.
• Validación del contenido real de los archivos que subes, no solo de su extensión.
• Registro de auditoría de las acciones administrativas sobre tu cuenta y operaciones.
• Acceso al panel administrativo restringido por rol.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos personales, te informaremos y adoptaremos las medidas correctivas correspondientes.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los derechos de información y de tratamiento objetivo previstos en la Ley N° 29733.

Algunos los ejerces directamente desde tu perfil (actualizar datos, agregar o eliminar cuentas bancarias, cambiar contraseña, preferencias de notificación). Para el resto, escríbenos a tumicambio@gmail.com indicando tu nombre, documento de identidad y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos que fija la normativa.

Ten en cuenta que la cancelación de ciertos datos puede impedirnos seguir prestándote el servicio, y que existen datos que debemos conservar por mandato legal aun después de que cierres tu cuenta.

Si consideras que no atendimos adecuadamente tu solicitud, puedes recurrir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger el formulario frente a usos automatizados. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Puedes bloquearlas desde tu navegador, pero en ese caso no podrás mantener la sesión activa.

El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la cerraremos y eliminaremos la información asociada.

Publicaremos cualquier actualización en esta misma página, indicando la fecha de la última modificación. Si el cambio afecta de forma sustancial el tratamiento de tus datos, te lo comunicaremos por correo.

Para consultas sobre privacidad escríbenos a tumicambio@gmail.com. Consulta también nuestros Términos y Condiciones.