Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma web TumiCambio (el “Servicio”), operada por TumiCambio, con RUC N° 20600000000, con domicilio en la República del Perú (en adelante, “TumiCambio”, “nosotros”).

Al registrarte, cotizar o realizar una operación, declaras haber leído y aceptado estos términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

TumiCambio ofrece un servicio de cambio de moneda extranjera en línea entre dólares estadounidenses (USD) y soles peruanos (PEN), mediante transferencias entre cuentas bancarias del sistema financiero peruano.

No somos un banco ni una entidad de crédito. En particular, no ofrecemos:

• Custodia de fondos ni cuentas de ahorro.
• Créditos, préstamos ni financiamiento de ningún tipo.
• Asesoría de inversión, cambiaria o financiera.
• Envío de dinero al exterior ni remesas internacionales.

• Ser persona natural mayor de 18 años con capacidad legal, o representante debidamente facultado de una persona jurídica.
• Registrar una cuenta con información veraz, exacta y actualizada.
• Ser titular de las cuentas bancarias que registres. No procesamos operaciones hacia cuentas de terceros.
• Usar fondos de origen lícito.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notifícanos de inmediato a tumicambio@gmail.com ante cualquier uso no autorizado.

• Cotizas el monto en la calculadora y confirmas la operación. En ese momento la tasa queda congelada y se registra junto con los datos de la operación.
• Te mostramos la cuenta bancaria de TumiCambio a la que debes transferir, junto con un código de operación.
• Debes realizar la transferencia y subir el comprobante dentro del plazo indicado en pantalla.
• Verificamos la recepción de los fondos y transferimos el monto cambiado a la cuenta bancaria que registraste.

Vigencia de la tasa. La tasa mostrada al confirmar se respeta únicamente si la transferencia se realiza y el comprobante se sube dentro del plazo señalado. Vencido ese plazo, la operación se marca como expirada y deberás iniciar una nueva con la tasa vigente en ese momento.

Horario de procesamiento. Procesamos operaciones de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hora de Perú, excepto feriados. Las operaciones creadas fuera de ese horario se procesan el siguiente día hábil.

Tiempos. Los tiempos de acreditación que informamos son estimados y dependen del banco de origen y destino. No respondemos por demoras atribuibles a las entidades bancarias.

Podemos solicitarte documento de identidad, selfie de verificación, sustento del origen de los fondos u otra información, según el monto y el perfil de la operación.

Nos reservamos el derecho de suspender, rechazar o revertir una operación cuando exista información inconsistente, indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, o cuando la operación no pueda ser validada. En estos casos, los fondos se devuelven a la cuenta de origen, descontando los costos bancarios que correspondan.

• Puedes cancelar una operación mientras no hayas subido el comprobante de transferencia.
• Si transferiste un monto distinto al cotizado, nos comunicaremos contigo para ajustar la operación o devolver los fondos.
• Si rechazamos una operación, devolvemos el íntegro recibido a la cuenta de origen, salvo las comisiones que el banco haya aplicado a la transferencia de retorno.
• Las devoluciones se realizan siempre a la misma cuenta desde la que se recibieron los fondos.

El monto que recibirás se muestra antes de confirmar la operación e incluye todo lo que cobramos. No aplicamos comisiones adicionales por operación ni cargos de mantenimiento.

Las comisiones que tu banco cobre por transferencias (interbancarias, inmediatas u otras) son de tu cuenta y no forman parte de nuestro precio.

Al usar el Servicio te obligas a no:

• Proporcionar información falsa o usar identidad ajena.
• Operar con fondos de origen ilícito o por cuenta de terceros no declarados.
• Intentar vulnerar, sobrecargar o acceder sin autorización a la plataforma.
• Usar el Servicio con fines distintos al cambio de divisas para uso propio.

El incumplimiento puede derivar en la suspensión o cierre de tu cuenta y, cuando corresponda, en la comunicación a las autoridades competentes.

Prestamos el Servicio con diligencia, pero no garantizamos que la plataforma esté disponible de forma ininterrumpida. No respondemos por:

• Errores en los datos bancarios que registres. Verifica siempre tu número de cuenta o CCI antes de confirmar.
• Demoras, rechazos o cobros de las entidades bancarias.
• Fallas de tu conexión, dispositivo o proveedor de internet.
• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

En todo caso, nuestra responsabilidad frente a ti se limita al monto de la operación involucrada.

Como consumidor te amparan los derechos reconocidos en la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Puedes presentar un reclamo o queja a través de nuestro Libro de Reclamaciones, que atenderemos en el plazo legal de quince (15) días hábiles, prorrogable cuando la naturaleza del caso lo justifique.

Ello sin perjuicio de tu derecho a acudir directamente al INDECOPI o a la vía judicial o arbitral que corresponda.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea sustancial, te avisaremos por correo. Las operaciones ya confirmadas se rigen por los términos vigentes al momento de su confirmación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor previstos en la ley.

Escríbenos a tumicambio@gmail.com para cualquier consulta sobre estos términos.